Polisi Privasi / Privacy Policy
Bahasa Malaysia
1. Mengenai kami
Notis ini menerangkan bagaimana Masha Cat Sdn Bhd mengendalikan data peribadi melalui https://mashacat.com, termasuk pembelian, akaun pelanggan, ulasan dan borang pertanyaan.
Untuk pertanyaan privasi, hubungi admin@mashacat.com atau tulis kepada No. 33, Jalan Pendidikan 3, Taman Universiti, 81300 Skudai, Johor.
2. Data yang dikumpulkan
Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan ketika membuat pesanan, mendaftar akaun, menghantar pertanyaan atau memberikan ulasan. Ini termasuk nama, emel, nombor telefon, alamat, butiran pesanan dan kandungan mesej.
Laman web juga boleh merekodkan alamat IP, maklumat pelayar dan cookies untuk fungsi laman serta keselamatan. Kami menerima maklumat status pembayaran daripada penyedia pembayaran dan status penghantaran daripada pihak kurier.
3. Tujuan penggunaan
Data digunakan untuk memproses pesanan dan pembayaran, mengatur penghantaran, mengurus akaun, menjawab pertanyaan, mengendalikan ulasan, menyimpan rekod perniagaan serta mencegah penyalahgunaan.
Maklumat bertanda wajib diperlukan untuk urusan berkaitan. Tanpanya, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan pesanan, penghantaran atau pertanyaan anda. Maklumat tambahan yang ditandakan sebagai pilihan adalah sukarela.
4. Perkongsian data
Maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan:
- Billplz dan penyedia pembayaran berkaitan bagi pemprosesan serta pengesahan pembayaran.
- J&T Express atau kurier yang mengendalikan penghantaran pesanan anda.
- Penyedia hosting, teknologi dan sokongan yang membantu operasi laman web.
- Penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila diperlukan bagi urusan perniagaan atau undang-undang.
Butiran pembayaran sensitif hendaklah dimasukkan hanya pada halaman pembayaran rasmi. Jangan hantarkan kata laluan bank atau OTP melalui borang pertanyaan kami.
5. Cookies dan pautan luar
Cookies digunakan untuk fungsi seperti cart, sesi log masuk dan pilihan pengguna. Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi laman web mungkin terjejas.
Pautan atau kandungan daripada laman pihak ketiga tertakluk kepada polisi privasi pihak tersebut. Sila semak polisi mereka apabila menggunakan perkhidmatan berkenaan.
6. Penyimpanan dan keselamatan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, pengurusan pesanan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan penyimpanan rekod yang terpakai. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses yang bersesuaian.
Kami mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi data. Walau bagaimanapun, tiada sistem penghantaran atau penyimpanan elektronik yang bebas sepenuhnya daripada risiko.
7. Hak dan pilihan anda
Anda boleh menghubungi admin@mashacat.com untuk meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan, meminta pemadaman atau mengehadkan penggunaan data, tertakluk kepada undang-undang dan keperluan rekod yang terpakai.
Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum melaksanakan permintaan. Sesetengah permintaan boleh menjejaskan kemampuan kami menyediakan perkhidmatan. Jika anda menerima pemasaran daripada kami, anda boleh meminta supaya ia dihentikan.
8. Perubahan notis
Notis ini boleh dikemas kini apabila amalan atau perkhidmatan berubah. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini.
English
1. About us
This notice explains how Masha Cat Sdn Bhd handles personal data through https://mashacat.com, including purchases, customer accounts, reviews and enquiries.
For privacy enquiries, contact admin@mashacat.com, or write to No. 33, Jalan Pendidikan 3, Taman Universiti, 81300 Skudai, Johor.
2. Information collected
We collect information you provide when ordering, registering an account, submitting enquiries or posting reviews. This includes your name, email, telephone number, address, order details and messages.
The website may also record IP addresses, browser information and cookies for website functions and security. We receive payment status information from payment providers and delivery status information from couriers.
3. How information is used
Information is used to process orders and payments, arrange delivery, manage accounts, answer enquiries, administer reviews, maintain business records and prevent misuse.
Required fields are necessary for the relevant service. Without this information, we may be unable to complete your order, delivery or enquiry. Fields marked optional are voluntary.
4. Sharing information
Relevant information may be shared with:
- Billplz and related payment providers for payment processing and verification.
- J&T Express or the courier handling your order.
- Hosting, technology and support providers assisting our website operations.
- Professional advisers or authorities where required for business or legal purposes.
Enter sensitive payment details only on official payment pages. Do not submit banking passwords or OTPs through our enquiry forms.
5. Cookies and external websites
Cookies support functions such as shopping carts, login sessions and user preferences. You can control cookies through your browser settings, although some website functions may be affected.
Third-party links and embedded content are subject to the relevant provider’s privacy policy. Please review their policies when using their services.
6. Retention and security
Information is retained as needed for its collection purposes, order administration, dispute resolution and applicable recordkeeping obligations. Information no longer required will be deleted or anonymised through appropriate processes.
We take reasonable security measures to protect information. However, electronic transmission and storage cannot be entirely risk-free.
7. Your rights and choices
Contact admin@mashacat.com to request access, correction, withdrawal of consent, deletion or restrictions on processing, subject to applicable law and recordkeeping requirements.
We may need to verify your identity before acting on a request. Some requests may affect our ability to provide services. If you receive marketing from us, you may request that it stop.
8. Changes
We may update this notice when our practices or services change. The latest version will appear on this page.